홈카메라

스마트 홈카메라를 쓰면서 자주 묻는 질문을 모았어요.

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홈카메라 질문

전원을 연결해야 쓸 수 있나요? 무선은 안 되나요?

헤이홈 홈카메라는 유선 제품이에요. 꼭 전원을 연결해야 쓸 수 있어요.

Wi-Fi가 있어야만 쓸 수 있나요?

네. Wi-Fi로 데이터를 전송하기 때문에 2.4GHz Wi-Fi에 연결되어야 실시간 화면을 볼 수 있어요. Wi-Fi가 없으면 앱에 연결할 수 없어요.

실외에서 쓸 수 있나요?

방수·방습이 되지 않아 실외에서 쓰면 고장의 원인이 돼요. 실내에서 사용해 주세요.

핫스팟이나 테더링으로 연결해 쓸 수 있나요?

쓸 수 있어요. 다만 권장하는 방법은 아니고, 핫스팟을 켤 휴대폰(A)과 제품을 연결할 휴대폰(B) 두 대가 필요해요.

연결 순서와 주의할 점은 핸드폰 핫스팟 연결 방법에서 볼 수 있어요.

보조배터리로 전원을 공급해도 되나요?

보조배터리로 전원을 연결해 쓸 수 있어요. 다만 정격전압이 맞지 않아 전원이 안정적으로 공급되지 않을 수 있어요.

홈카메라가 연결된 상태에서 보조배터리를 충전하려고 케이블을 연결하면 전력량이 바뀌어 홈카메라 전원이 꺼졌다가 다시 켜져요.

설치하고 시간이 지나면 오프라인이 된 뒤 돌아오지 않아요.

제품의 전원이나 네트워크가 끊기면 오프라인으로 보여요. 아래 순서로 확인해 주세요.

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    전원 연결 상태를 확인해 주세요.

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    전원이 잘 연결되어 있다면 공유기 전원을 뺀 뒤 1~2분 후 다시 연결해 주세요.

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    홈카메라 전원도 뺐다가 다시 연결하고, 공유기와 더 가까운 곳으로 옮겨 주세요.

상태표시등 색은 무엇을 뜻하나요?

상태 표시등의 뜻은 홈카메라 모델마다 달라요. 내 모델 페이지에서 확인해 주세요.

홈카메라에서 나는 소리는 무엇인가요?

소리뜻
딩딩딩QR 코드를 홈카메라에 인식시켰을 때 나는 소리예요. 빨간불이 깜빡이다가 파란불이 깜빡이는 상태로 바뀌어요.
찌리륵 끼르륵기기의 전원 소리가 마이크로 들어온 소리예요. 앱의 소리 볼륨을 높이면 들려요.
딸깍야간 모드로 바뀌는 소리예요.

파란 불빛이 거슬려요.

파란 불빛은 상태표시등이에요. 아래 경로에서 끄거나 켤 수 있어요.

앱에서 찾아가기

  1. 실시간 화면 오른쪽 위 [연필 모양]
  2. 기본 기능 설정
  3. 상태 표시등

[말하기]나 [스피커]를 쓰면 소리가 울리고 시끄러워요.

홈카메라와 휴대폰이 같은 공간에 있으면 안 돼요. 벽이나 문으로 막힌 다른 공간에서 사용해 주세요.

이유는 소리가 메아리처럼 울리고 시끄러워요에서 볼 수 있어요.